Política de Devoluciones

Devolución de mercancías.
Nuestra política de devoluciones es de 7 días después de haber recibido los artículos. Si han pasado más de 7 días desafortunadamente no podemos hacer cambios ni devoluciones.

Para poder regresar algún artículo, este debe estar sin haberse usado y en las mismas condiciones que se recibio. Asi como con su empaque original.
Algunos productos no están sujetos a cambio ni devoluciones como:
Cualquier producto dañado, que no esté en las condiciones originales o con partes faltantes en cuestiones ajenas a nosotros.
Por favor envíanos un correo a info@leticiallera.com para empezar el proceso y ver cuál es la situación.

Por favor no envíes el producto de vuelta con el fabricante. Envíalo a:
Av Aguilas 1782
Col. Loma de Guadalupe CP. 01720
Del. Alvaro Obregón
CDMX
México City
México




Reembolsos (en caso de aplicar)
Una vez regresado y revisado el producto, nosotros te enviaremos una notificación que hemos recibido el producto. También te notificaremos la aprobación o negación de el reembolso.
Si fuere aprobado, tu reembolso se procesará y se reembolsará a la tarjeta o método de pago desde el cuál fué hecho el pago original.

Retraso o falta de reembolso.
Si no has recibido el reembolso te pedimos que primero revises nuevamente tu cuenta. A veces tarda unos días en aparecer oficialmente en tu estado de cuenta. Por favor pregunta con tu banco.
Si ya contactaste a tu banco y aun no se ve reflejado el reembolso por favor envía un correo a info@leticiallera.com o llámanos al 52 55 56 35 60 29


Artículos con descuento
Sólamente artículos con precio regular serán sujetos a devolución, desafortunadamente lor artículos con descuento no pueden ser devueltos.

Cambios (Si aplica)
Solamente hacemos cambios en artículos que están dañados o defectuosos de origen, si necesitas que se te cambien por el mismo artículo, envíanos un correo a info@leticiallera.com y envía tu artículo dañado o roto a
Av Aguilas 1782
Col. Loma de Guadalupe CP. 01720
Del. Alvaro Obregón
CDMX
México City
México

Regalos
Si un item fue marcado como regalo cuando lo compraste y se ha enviado, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Ya que haya llegado el producto a nuestras oficinas,se te enviará una tarjeta de regalo a tu correo.

Si el producto no fué marcado como regalo cuando lo compraste o la persona que compró la tarjeta de regalo se la envió a si mismo para dartela después, enviaremos una devolución a la persona que compró la tarjeta de regalo y el tendra que buscarnos para enviartela de nuevo.


En caso de devolución el cliente es responsable de los costos de envío, los cuales no son reembolsables. Si recibes un reembolso de tu compra el costo del envío sera descontado de tu devolución.

Los tiempos de cambio de productos pueden variar.
Si tu devolución es de más de $1000.00 considera un seguro de envío y una empresa donde puedas rastrear el envío. Nosotros no podemos garantizar que recibimos tu artículo devuelto.

Returns
Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:
Gift cards
Downloadable software products
Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable)
Book with obvious signs of use
CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error
Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@leticiallera.com

Sale items (if applicable)
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@leticiallera.com and send your item to: Leticia Llera Martínez, Av Las Águilas # 1782, Col. Lomas de Guadalupe, C.P.01720, Del. Álvaro Obregón CDMX, 01720 Mexico City DF, Mexico.

Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.

Shipping
To return your product, you should mail your product to: Leticia Llera Martínez, Av Las Águilas # 1782, Col. Lomas de Guadalupe, C.P.01720, Del. Álvaro Obregón CDMX, 01720 Mexico City DF, Mexico

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.